Редакція від 01.03.2025 року
1.1. Фізична особа-підприємець Курбанов (далі – «Адміністратор»), РНОКПП: 3630005613, адреса: Україна, 64604, Харківська обл., Лозівський р-н, м. Лозова, мкр. 4, буд. 32, кв. 44, публікує цю Угоду користувача (далі – «Угода») з метою інформування про порядок та умови користування веб-сайтом інтернет-магазину Skillful Doctor у мережі Інтернет за посиланням: https://www.skillful-doctor.com.ua(далі – «Сайт»).
1.2. Відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» дана Угода є публічною офертою. Вчинення Користувачем дій з використання Сайту (відвідування, перегляд, реєстрація Особистого кабінету, оформлення Замовлення тощо) означає повне та беззастережне прийняття цієї Угоди.
1.3. Терміни та визначення:
(1) Адміністратор – ФОП Курбанов та/або уповноважені ним особи, відповідальні за адміністрування та функціонування Сайту.
(2) Бренд Skillful Doctor – об’єкт права інтелектуальної власності, під яким Адміністратор здійснює діяльність з продажу медичного одягу.
(3) Інтернет-магазин Skillful Doctor / Сайт – сукупність програмно-апаратних засобів, розміщених у мережі Інтернет за адресою https://www.skillful-doctor.com.ua, що забезпечує дистанційний продаж Товарів.
(4) Користувач – будь-яка фізична особа з повною/частковою цивільною дієздатністю або юридична особа, яка користується Сайтом для перегляду та/або придбання Товарів.
(5) Покупець – Користувач, який оформив Замовлення на Сайті.
(6) Особистий кабінет – електронний обліковий запис Користувача на Сайті.
(7) Товар – медичний одяг, взуття та супутні аксесуари для медичних працівників, що пропонуються до продажу дистанційно через Сайт.
(8) Замовлення – належним чином оформлена на Сайті заявка Покупця на придбання обраного Товару.
(9) Зворотній зв’язок – канали комунікації з Адміністратором (електронна пошта, форма зворотного зв’язку на Сайті, месенджери та телефон).
(10) Функціональні можливості – можливості взаємодії Користувача із Сайтом (реєстрація, авторизація, формування кошика, «Вішліст», оформлення та оплата Замовлення, відстеження доставки, залишення відгуків тощо).
1.4. Тлумачення інших термінів здійснюється відповідно до законодавства України, ділових звичаїв та усталеної практики у сфері електронної комерції.
1.5. Датою прийняття Угоди є дата першого відвідування Сайту Користувачем та/або вчинення будь-яких дій на Сайті.
1.6. Територія дії Угоди – Україна. Постачання за межі України може бути доступним окремо за попереднім погодженням (якщо явно зазначено на Сайті).
2. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН SKILLFUL DOCTOR
2.1. Через Сайт Користувач може:
(1) ознайомитись з переліком Товарів та їх наявністю;
(2) ознайомитись з цінами, описами, розмірними сітками, складом та правилами догляду;
(3) оформити Замовлення та придбати Товар на умовах розділу 4 цієї Угоди;
(4) скористатися «Вішлістом» (списком бажань);
(5) залишити відгук щодо придбаного Товару;
(6) зв’язатися з Адміністратором через Зворотній зв’язок.
2.2. Зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер. Відтінки кольорів можуть відрізнятися через індивідуальні налаштування пристрою Користувача, умови освітлення або особливості партії матеріалів.
2.3. Наявність Товару на Сайті оновлюється регулярно, однак може змінюватися у процесі оформлення Замовлення.
2.4. Картка кожного Товару містить: назву/артикул, ціну, доступні розміри/кольори, опис, склад, рекомендації щодо догляду, варіанти доставки та оплати.
2.5. У разі відсутності потрібного розміру/кольору Користувач може:
– увімкнути опцію «Повідомити про наявність»; та/або
– скористатися передзамовленням (якщо доступно для конкретного Товару; див. пп. 3.20–3.23).
2.6. Адміністратор не є надавачем платіжних послуг і не впливає на швидкість/результат проведення платежів. За питаннями оплати Користувач звертається до відповідного надавача платіжних послуг.
3. ФУНКЦІОНАЛЬНІ МОЖЛИВОСТІ САЙТУ
3.1. Особистий кабінет: реєстрація, верифікація, авторизація
3.1.1. Реєстрація здійснюється через форму на Сайті або за допомогою зовнішніх провайдерів (Google/Apple/Facebook, якщо доступно). Користувач гарантує достовірність наданих даних.
3.1.2. Верифікація проводиться для підтвердження адреси електронної пошти/телефону (перехід за посиланням у листі/код підтвердження).
3.1.3. Авторизація – вхід за логіном (e-mail або телефон) і паролем/зовнішнім обліковим записом.
3.1.4. Користувач несе відповідальність за збереження облікових даних та негайно повідомляє Адміністратора про підозру несанкціонованого доступу.
3.1.5. Один Користувач може мати лише один Особистий кабінет.
3.1.6. Втрата доступу: скористайтесь опцією «Забули пароль?».
3.1.7. Неактивний понад 12 місяців кабінет може бути видалений із знищенням персональних даних згідно з Політикою конфіденційності.
3.2. «Вішліст» (список бажань)
3.2.1. Доступний для зареєстрованих та незареєстрованих Користувачів (у другому випадку збереження може залежати від cookies).
3.2.2. Формування «Вішліста» – натисканням на спеціальну позначку в картці Товару.
3.2.3. Перелік із «Вішліста» доступний лише його власнику.
3.3. Передзамовлення (якщо ввімкнено для Товару)
3.3.1. Передзамовлення означає купівлю Товару, який тимчасово відсутній у наявності та буде виготовлений/доукомплектований.
3.3.2. Передзамовлення доступне лише для Товарів із позначкою «Передзамовлення».
3.3.3. Умови купівлі-продажу для передзамовлень регулюються розділом 4; строки відправки можуть відрізнятися від звичайних і відображаються на сторінці Товару/у підтвердженні Замовлення.
3.4.1. Залишати відгуки можуть Користувачі, що придбали Товар (онлайн або за наявності підтвердження покупки).
3.4.2. Відгук може містити текст та/або фото/відео, створені самим Автором відгуку.
3.4.3. Заборонено публікувати: матеріали, що порушують права інтелектуальної власності, містять мову ворожнечі, заклики до насильства, ненормативну лексику, порнографію, дані третіх осіб без їх згоди, рекламу зброї/наркотиків/тютюну/алкоголю тощо.
3.4.4. Кожен відгук проходить модерацію. Адміністратор може відмовити у публікації/видалити відгук, що порушує Угоду.
3.4.5. Після публікації відгук може бути видалений Автором через звернення до підтримки; редагування на Сайті може бути обмеженим технічно.
3.5.1. Канали:
– e-mail: admin@skillful-doctor.com.ua
– форма зворотного зв’язку на Сайті
– телефон: +38096000124
– месенджери/соцмережі (якщо вказані на Сайті)
3.5.2. Термін відповіді – до 2 (двох) робочих днів.
4. УМОВИ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ
4.1. Оферта вважається прийнятою Покупцем з моменту натискання кнопки «Оформити замовлення» та/або здійснення оплати.
4.2. Предмет: Продавець (Адміністратор) передає у власність Покупця медичний одяг/взуття/аксесуари відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець приймає та оплачує Товар.
4.3. Оформлення Замовлення.
(1) Покупець заповнює обов’язкові поля форми (ПІБ/назва, контакти, адреса доставки, спосіб оплати тощо).
(2) Покупець відповідає за точність даних; наслідки помилок (затримка/неможливість доставки тощо) покладаються на Покупця.
(3) Натискання «Оформити замовлення» підтверджує, що Покупець:
— ознайомився й погоджується з Угодою, [Політикою конфіденційності] та [Політикою cookies];
— отримав необхідну, доступну, достовірну інформацію про Товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
4.4. Оплата.
Доступні способи оплати зазначені на Сайті під час оформлення (онлайн-оплата платіжною карткою/сервісами; післяплата – якщо доступно). Замовлення з онлайн-оплатою вважається прийнятим після успішного списання коштів. Для післяплати – після підтвердження Адміністратором.
4.5. Підтвердження Замовлення.
Покупець отримує електронний лист/повідомлення з деталями Замовлення. У разі відсутності Товару Адміністратор протягом строку обробки повідомляє Покупця для:
(1) повного повернення коштів (за онлайн-оплатою); або
(2) зміни/заміни Товару; або
(3) очікування першої можливості відправки (для передзамовлення – у зазначений термін).
4.6. Обробка та відправка.
Строк обробки Замовлення – до 3 (трьох) робочих днів (для передзамовлень – індивідуальні строки, вказані на Сайті/у підтвердженні). Після відправки Покупцю надається номер ТТН для відстеження.
4.7. Доставка.
(1) Доставка по Україні здійснюється службами перевізників, доступними на Сайті (тарифи та строки – за правилами перевізника).
(2) Способи: до відділення/поштомату або кур’єром за адресою. Самовивіз із фізичних магазинів не передбачений (онлайн-магазин).
(3) Вартість доставки: оплачує Покупець, якщо інше прямо не зазначено на Сайті/у промоакції.
4.8. Перехід ризиків.
Ризик випадкового знищення/пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту його фактичної передачі перевізником/отримувачем, підтвердженої документами перевізника/підписом отримувача.
4.9. Перевірка при отриманні.
Покупець зобов’язаний оглянути відправлення під час отримання та у разі виявлення пошкоджень/невідповідності скласти акт разом із перевізником та негайно повідомити Адміністратора.
4.10. Повернення та обмін.
(1) Повернення/обмін можливі згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
(2) Товар належної якості можна обміняти/повернути протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови збереження товарного вигляду, пломб/ярликів, відсутності слідів використання, забруднень, сторонніх запахів тощо.
(3) Не підлягають поверненню індивідуальні/кастомізовані замовлення та товари з ознаками використання чи пошкодження.
(4) Витрати на зворотну доставку несе Покупець, якщо інше прямо не погоджено з Адміністратором або якщо повернення спричинене помилкою Продавця.
(5) Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата, протягом до 10 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару та його перевірки.
4.11. Розміри та відповідальність за вибір.
Покупець самостійно обирає розмір, керуючись розмірною сіткою та інструкціями на Сайті, і несе ризик помилкового вибору.
5.1. Покупець має право:
– отримати повну та достовірну інформацію про Товар;
– оформити, змінити або скасувати Замовлення до моменту відправки;
– відстежувати доставку за номером ТТН;
– звертатися до підтримки;
– повертати/обмінювати Товар у встановленому законом/цією Угодою порядку.
5.2. Покупець зобов’язаний:
– ознайомитись з Угодою, Політикою конфіденційності та Політикою cookies;
– надати точні дані при оформленні Замовлення;
– своєчасно оплатити вартість Товару та доставки;
– перевірити відправлення при отриманні;
– дотримуватись правил догляду за Товаром.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
6.1. Продавець має право:
– відмовити в обробці Замовлення у разі порушення Покупцем Угоди або надання неправдивих даних;
– змінювати ціни/асортимент/функціонал Сайту, попередньо опублікувавши зміни;
– не приймати до повернення Товар, що має ознаки використання/пошкодження/забруднення або втрати товарного вигляду.
6.2. Продавець зобов’язаний:
– надати достовірну інформацію про Товари;
– передати Товар належної якості відповідно до Замовлення;
– належним чином пакувати Товар;
– надавати підтвердження оплати/відправки та інформацію для відстеження.
7.1. Усі матеріали Сайту (тексти, фото, відео, логотипи, знаки для товарів і послуг, дизайн, програмний код тощо) є об’єктами інтелектуальної власності Адміністратора та/або правовласників і охороняються законом.
7.2. Будь-яке копіювання, відтворення, публічне використання матеріалів без письмової згоди Адміністратора заборонене.
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ДАНИХ
8.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.
8.2. Використання cookies-файлів регулюється Політикою використання cookies-файлів.
9. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Продавець гарантує відповідність Товару основним характеристикам, зазначеним у його описі.
9.2. Продавець не несе відповідальності за:
– тимчасову недоступність Сайту з технічних причин;
– відмінність кольору/відтінку Товару через налаштування екранів;
– дії/бездіяльність перевізників чи платіжних сервісів;
– наслідки надання Покупцем недостовірних даних.
9.3. Сукупний розмір відповідальності Продавця за будь-якими вимогами не може перевищувати вартість відповідного Замовлення.
10.1. Сторони прагнуть врегулювати спір у претензійному порядку через Зворотній зв’язок.
10.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню у судах України за правилами підсудності, визначеними процесуальним законодавством.
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове/повне невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком форс-мажорних обставин (військові дії, терористичні акти, масові заворушення, страйки, пожежі, повені, інші стихійні лиха, акти органів влади, відключення електроенергії/зв’язку тощо), що безпосередньо вплинули на виконання зобов’язань. Строк виконання продовжується на період дії таких обставин та їх наслідків.
12.1. Адміністратор може вносити зміни до Угоди шляхом опублікування нової редакції на Сайті із зазначенням дати. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не визначено в тексті. Подальше користування Сайтом означає згоду з оновленою редакцією.
13. КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОДАВЦЯ (АДМІНІСТРАТОРА)
ФОП Курбанов
РНОКПП: 3630005613
Адреса: Україна, 64604, Харківська обл., Лозівський р-н, м. Лозова, мкр. 4, буд. 32, кв. 44
Телефон: +38096000124
E-mail: admin@skillful-doctor.com.ua
Сайт: https://www.skillful-doctor.com.ua